很多銀行的網(wǎng)點為了強(qiáng)化銷售，在產(chǎn)品展示方面花了大量的心思，設(shè)計了很多吸引眼球的產(chǎn)品展架、易拉寶、POP廣告等，這些措施的采取是想加大對客戶的刺激，創(chuàng)造銷售機(jī)會。這種營銷方法往往只有在客戶存在即刻需求才真正有效，但在正常的市場形勢下，營銷者應(yīng)該做的不應(yīng)只是激發(fā)客戶的購買行為，而要更多關(guān)注影響客戶購買行為發(fā)生的內(nèi)在心態(tài)。

        調(diào)查發(fā)現(xiàn)當(dāng)客戶在消費帶有風(fēng)險性的理財類產(chǎn)品時，其感受到的安全性將發(fā)生巨大的作用。當(dāng)客戶感受到所處的銀行網(wǎng)點太多充滿侵略性的產(chǎn)品展示，網(wǎng)點的燈光、顏色、布局形成的氛圍對其產(chǎn)生很大壓力時，客戶可能產(chǎn)生不安感，這種不安感將會直接其購買行為。只有當(dāng)客戶處在安全的溫馨氛圍中時，才會更容易地接受外界的各種形式的“推薦”（包括人員介紹、廣告、產(chǎn)品展架等）。

//總體布局流程化//

        傳統(tǒng)網(wǎng)點布局大多根據(jù)安全管理和快速服務(wù)要求進(jìn)行設(shè)計，簡單地將網(wǎng)點分為柜內(nèi)柜外兩大區(qū)域，所有的網(wǎng)點均呈現(xiàn)面向入口橫向布置一長串柜臺的設(shè)計。一方面管理比較方便，銀行安全性也可得到很好地保證；另一方面，客戶一到網(wǎng)點也容易獲得服務(wù)。銷售型網(wǎng)點一般從入口處往里，逐層分布以下區(qū)域

一般各家銀行都有自己的裝修規(guī)范手冊，按照裝修規(guī)范手冊上的要求執(zhí)行就可以了。首先談一下銀行的裝修布局有以下方面：

1、引導(dǎo)臺

      根據(jù)客戶的需求和等級將客戶引向相應(yīng)的區(qū)域，在該區(qū)域設(shè)立引導(dǎo)員，由引導(dǎo)員根據(jù)網(wǎng)點各區(qū)域資源的忙閑程度將客戶向各區(qū)域分流。

2、自助服務(wù)區(qū)和網(wǎng)銀體驗區(qū)

      根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，來營業(yè)辦理交易業(yè)務(wù)的客戶，超過70%的交易可以通過設(shè)備完成。為了有效發(fā)揮人員的銷售作用，在網(wǎng)點入口處附近設(shè)立自助服務(wù)區(qū)和網(wǎng)銀體驗區(qū)，可以有效地分流客戶的小額現(xiàn)金交易和查詢、轉(zhuǎn)帳和簡單理財產(chǎn)品購買等交易。

3、交易柜臺

（建議分為快速交易柜和綜合交易柜）

將傳統(tǒng)柜面服務(wù)根據(jù)客戶對業(yè)務(wù)響應(yīng)速度的不同分為快速業(yè)務(wù)和普通業(yè)務(wù)。在高柜中專門設(shè)立1-2節(jié)快速業(yè)務(wù)柜，滿足部分客戶對響應(yīng)要求較高的交易需求，如2-5萬存取款、轉(zhuǎn)帳、信用卡還款等。

4、等候區(qū)

客戶辦理業(yè)務(wù)的等候區(qū)域。與服務(wù)型網(wǎng)點不同，銷售型網(wǎng)點的客戶等候區(qū)將增設(shè)刺激客戶購買欲的產(chǎn)品宣傳等措施。并在座椅空間上也進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以便于大堂服務(wù)銷售人員與客戶交流。

5、低柜理財區(qū)

這是銀行大堂理財銷售區(qū)，是大堂銷售的實施者。

6、貴賓服務(wù)區(qū)

高端客戶的專屬服務(wù)區(qū)域，也是銀行高端服務(wù)的展示區(qū)域。該區(qū)域位置設(shè)計合理，可以起到吸引大堂客戶自我提升的欲望。

    1、銀行裝修，一般外窗（6米內(nèi)高度）是防爆玻璃門窗，現(xiàn)金窗口的玻璃是防彈玻璃，這兩個玻璃要有公安局認(rèn)可的資格。

     2、再就是銀行注重強(qiáng)弱電的穩(wěn)定性，這點尤為重要，裝修稍微差點還可以接受，電氣方面出了問題那就是重大事故。

      3、所有開關(guān)閥門分集水器盡量不要放置在現(xiàn)金區(qū)內(nèi)。

      4、現(xiàn)金區(qū)內(nèi)隔墻必須是磚墻，厚度不能低于240mm，或者是鋼板墻，鋼板厚 度不低于8mm?，F(xiàn)金區(qū)的分隔墻必須到建筑樓板下。

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